Questions fréquentes sur la location VTC
Prix, caution, réservation, pièces à fournir, zone de circulation : l’essentiel avant de louer.
Prix, caution et réservation
Combien coûte la location d’une voiture VTC ?
La location se fait à la semaine, à partir de 230 €/semaine selon le modèle (tarifs en direct sur la page Nos véhicules). Le loyer de la semaine en cours est payé d’avance, au plus tard le lundi ou le mardi.
Quel est le montant de la caution ?
La caution (dépôt de garantie) est de 500 € pour tous les véhicules, payable en 5 fois : 100 € par semaine pendant les 5 premières semaines. Elle est restituée après la restitution du véhicule si tout est réglé.
À quoi servent les frais de réservation ?
La réservation en ligne coûte 100 €. Ces frais bloquent un véhicule du modèle choisi et sont déduits de votre premier loyer.
Puis-je annuler ma réservation ?
Annulation gratuite si elle est demandée au moins 48 heures avant le jour du départ (avant 9 h, heure de Paris, deux jours avant le départ) : les frais vous sont alors remboursés. Moins de 48 heures avant le départ, ils restent acquis. Pour annuler : écrivez-nous sur WhatsApp au 07 56 90 90 00.
Comment réserver ?
En ligne, en deux étapes : choisissez le modèle, la date de départ et la durée, puis indiquez vos coordonnées et réglez 100 € de frais de réservation par carte (paiement sécurisé Stripe). Vous recevez ensuite un lien pour compléter votre inscription et envoyer vos pièces.
Ce qui est inclus
Combien de kilomètres sont inclus ?
Kilométrage illimité sur la plupart des modèles (7 000 km par mois sur Cupra BORN et Tesla Model 3). Le kilométrage inclus est indiqué sur la fiche de chaque voiture ; pour un besoin particulier, parlez-en avec nous sur WhatsApp avant de réserver.
L’assurance est-elle incluse ?
Oui, l’assurance est incluse dans le loyer. En cas de sinistre, une franchise reste à votre charge : 1 500 € pour un accident responsable, 750 € en responsabilité partagée, 0 € si vous n’êtes pas responsable et que le tiers est identifié, 150 € pour un bris de glace.
L’entretien et les pneus sont-ils compris ?
Oui, l’entretien et les pneus sont inclus, ainsi qu’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident. Les rendez-vous d’entretien sont organisés avec vous ; un rendez-vous manqué est facturé 42 €.
En combien de temps puis-je avoir la voiture ?
Si le modèle est affiché « Disponible », la voiture vous est remise dès la validation de votre dossier : au plus tôt le lendemain de la réservation, un jour de semaine (du lundi au vendredi), sur rendez-vous à Romainville. Si le modèle est affiché « Disponible à partir du … », c’est la première date possible.
Déroulement de la location
Quels jours peut-on récupérer ou rendre la voiture ?
Les départs et les retours ont lieu du lundi au vendredi. Un départ ne peut jamais avoir lieu un samedi ou un dimanche, et un retour prévu le week-end est décalé au lundi.
Où récupère-t-on le véhicule ?
Art & Vitesse est une agence 100 % en ligne, sans bureau. Le véhicule se récupère au parking du 36 rue de la Commune de Paris, 93230 Romainville, uniquement sur rendez-vous fixé sur WhatsApp.
Quelle est la durée de la location ?
Le contrat dure 6 mois et se renouvelle tacitement par périodes de 6 mois. Vous pouvez y mettre fin à tout moment avec un préavis de 7 jours pleins, demandé depuis votre espace chauffeur.
Où puis-je rouler avec la voiture ?
Uniquement en Île-de-France. Nous n’assurons pas d’activité en province (par exemple Bordeaux ou Marseille) : nous n’avons pas la structure pour l’assistance, les réparations et la récupération des véhicules hors Île-de-France. Une exception n’est possible qu’avec notre accord écrit.
Pièces, plateformes et contact
Quelles pièces faut-il fournir ?
Carte d'identité (CNI), permis de conduire et carte VTC. Vous les envoyez en ligne depuis votre espace chauffeur après la réservation.
Je n’ai pas de société VTC : puis-je louer ?
Oui. Vous pouvez démarrer avec notre partenaire de portage, sans caution : il s’occupe du statut et de la facturation, et vous roulez avec nos voitures. Contactez-le sur WhatsApp au 06 66 25 78 05.
Les voitures sont-elles acceptées sur Uber ?
Oui, selon le modèle : Cupra BORN (UberX, Uber Electric) ; Lexus Is300h (UberX) ; Lexus Ux250h (UberX) ; Tesla Model 3 (UberX, Uber Electric, Comfort) ; Toyota C-HR (UberX) ; Toyota Corolla (UberX) ; Toyota Prius+ (UberX, Comfort). Selon la liste officielle Uber France (octobre 2026), à confirmer dans l’application Uber Driver.
Comment vous contacter ?
Sur WhatsApp au 07 56 90 90 00, 7 jours sur 7, par message écrit ou vocal.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, ou consultez nos conditions de location.
Réponse rapide, 7j/7 — messages écrits ou vocaux